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リモートメンテナンス

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お客様のパソコン画面をインターネット経由で
確認しながら、技術サポートを行います。
本サービスは保守契約ユーザー様が対象です。
電話サポートでは、「デスクトップ」や「ハードディスク」など、パソコン用語が使われるため、なかなかご理解いただけない場合もあります。
リモートメンテナンスサービスは、お客様のパソコン画面をインターネット経由で確認しながら、技術サポートを行うサービスです。
本サービスは、サポートスタッフがお客様のパソコン画面を拝見致します。
※本サービスのご利用を希望されるお客様は、事前にサポートダイヤルにご相談をお願いします。ご相談されずに本サービスはご利用いただけませんので、ご注意ください。
セキュリティと個人情報保護
  • 本サービスは、セキュリティ対策を行っております。 情報は暗号化されて送られ、個人情報の漏洩などの危険はありません。
  • 本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。 同様に外部に情報を漏洩することはございません。
  • 本サービスで送られる情報は、「コンピュータ名」と「ローカルIPアドレス」、 「ゲートウェイIPアドレス」のみで、個人を特定する情報は含みません。 また、本サービスにより拝見する情報は、データが残ることはありません。
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本サービスがサポートしている
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・Microsoft Windows Server 2022
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